Kỹ Thuật & Bảo Hành Chuyên Nghiệp Bảo Hành Tận Nơi Bảo Hành Nhanh Chóng
Đội ngũ kỹ sư được đào tạo quốc tế — phản hồi trong 2 giờ, xử lý kỹ thuật trong 24–48 giờ. Cam kết thiết bị của bạn luôn vận hành ổn định, liên tục
Phản hồi nhanh
Tiếp nhận & xử lý ngay khi có sự cố
Bảo hành chính hãng
Linh kiện thay thế 100% nguyên gốc
Toàn quốc
Kỹ sư phủ sóng 63 tỉnh thành
Đội Ngũ Kỹ Thuật Đẳng Cấp Quốc Tế
Tất cả kỹ sư của ACG đều được đào tạo và chứng nhận trực tiếp bởi nhà sản xuất tại nước ngoài, đảm bảo nắm vững đặc tính kỹ thuật chuyên sâu của từng dòng thiết bị. Chúng tôi không outsource dịch vụ kỹ thuật — 100% đội ngũ là nhân sự nội bộ của ACG, được quản lý theo quy trình chuẩn ISO.
- 100% kỹ sư nội bộ — không outsource
- Được chứng nhận bởi nhà sản xuất quốc tế
- Trang bị đầy đủ thiết bị kiểm tra chuyên dụng
- Báo cáo kỹ thuật sau mỗi lần bảo trì
Chúng Tôi Hỗ Trợ Bạn Những Gì?
Lắp Đặt & Vận Hành
Sau khi ký hợp đồng, đội kỹ sư ACG sẽ trực tiếp đến cơ sở của bạn để lắp đặt, hiệu chỉnh và kiểm tra toàn bộ thiết bị theo đúng quy trình kỹ thuật của nhà sản xuất. Chúng tôi đảm bảo thiết bị hoạt động đúng thông số ngay từ lần đầu tiên
- 📍 Khảo sát vị trí lắp đặt trước khi triển khai
- 📍 Lắp đặt, kết nối nguồn điện & hệ thống làm mát
- 📍 Hiệu chỉnh thông số theo chuẩn nhà sản xuất
- 📍 Chạy thử nghiệm & bàn giao biên bản nghiệm thu
- 📍 Đào tạo vận hành cho kỹ thuật viên phòng khám
Đào Tạo Vận Hành
- 📚 Tài liệu vận hành tiếng Việt đầy đủ
- 📚 Đào tạo 1-1 tại cơ sở, theo lịch linh hoạt
- 📚 Video hướng dẫn thao tác lưu trữ trên cloud
- 📚 Hỗ trợ đào tạo lại miễn phí khi có nhân sự mới
- 📚 Chứng nhận hoàn thành đào tạo (nếu có)
Bảo Trì Định Kỳ
Không cần chờ thiết bị hỏng mới liên hệ. ACG lên lịch bảo trì định kỳ chủ động cho toàn bộ thiết bị trong hợp đồng — đảm bảo hiệu suất thiết bị luôn duy trì ở mức tối ưu, kéo dài tuổi thọ và tránh gián đoạn vận hành phòng khám
- 🔩 Kiểm tra tổng quát định kỳ theo chu kỳ khuyến nghị
- 🔩 Vệ sinh, làm sạch đầu điều trị và linh kiện
- 🔩 Kiểm tra và hiệu chỉnh lại thông số máy
- 🔩 Thay thế vật tư tiêu hao đúng hạn
- 🔩 Báo cáo tình trạng thiết bị sau mỗi lần bảo trì
Sửa Chữa & Thay Thế Linh Kiện
Khi thiết bị gặp sự cố, mỗi giờ trễ là một buổi hẹn bị mất. ACG cam kết phản hồi trong 2 giờ và xử lý kỹ thuật trong vòng 24–48 giờ với toàn bộ linh kiện thay thế 100% nguyên gốc từ nhà sản xuất — không sử dụng linh kiện thay thế (OEM) không rõ nguồn gốc.
- ⚡ Hotline kỹ thuật riêng biệt, tiếp nhận 24/7
- ⚡ Chẩn đoán lỗi từ xa qua remote support
- ⚡ Kỹ sư đến tại chỗ trong vòng 24–48 giờ
- ⚡ Linh kiện chính hãng, có tem nhà sản xuất
- ⚡ Biên bản sửa chữa & bảo hành linh kiện thay thế
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Cam Kết Bảo Hành Minh Bạch
Bảo hành tiêu chuẩn
12 tháng kể từ ngày lắp đặt cho toàn bộ thiết bị. Bao gồm lỗi phần cứng, linh kiện điện tử và đầu điều trị theo điều kiện sử dụng bình thường.
Bảo hành mở rộng
Có thể gia hạn thêm 12–24 tháng theo gói hợp đồng bảo trì hàng năm. Ưu tiên lịch kỹ thuật & chiết khấu linh kiện cho khách hàng ký gói dài hạn.
Điều kiện bảo hành
Thiết bị được vận hành đúng theo hướng dẫn kỹ thuật của ACG, không bị can thiệp bởi đơn vị kỹ thuật thứ 3, không hỏng do tác động vật lý hoặc thiên tai.
Quy trình yêu cầu bảo hành
Liên hệ hotline kỹ thuật → ACG tiếp nhận & chẩn đoán từ xa → Kỹ sư đến tại chỗ trong 24–48 giờ → Sửa chữa / thay thế linh kiện → Bàn giao biên bản.
Không áp dụng bảo hành
Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, điện áp bất thường, can thiệp kỹ thuật trái phép, hoặc không tuân thủ hướng dẫn vận hành đã được đào tạo.
Đội Ngũ Kỹ Thuật
Mỗi thành viên trong đội kỹ thuật ACG đều trải qua chương trình đào tạo chuyên sâu tại nhà máy sản xuất, đảm bảo hiểu biết kỹ thuật ở cấp độ sâu nhất về từng dòng thiết bị.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Kỹ Thuật
Dù phòng khám của bạn ở đâu, TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào, đội kỹ thuật ACG đều có thể đến tận nơi hỗ trợ. Chúng tôi không giới hạn địa bàn phục vụ.
ACG cam kết tiếp nhận phản hồi trong vòng 2 giờ sau khi nhận được thông báo sự cố qua hotline hoặc Zalo kỹ thuật. Kỹ sư sẽ chẩn đoán từ xa ngay và lên lịch đến tại chỗ trong 24–48 giờ tiếp theo.
100% linh kiện thay thế của ACG đều là hàng nguyên gốc từ nhà sản xuất, có tem xác nhận và đi kèm chứng từ xuất xứ. ACG không sử dụng linh kiện thay thế (OEM/aftermarket) không rõ nguồn gốc.
Không khuyến nghị. Việc can thiệp kỹ thuật bởi bên thứ 3 sẽ làm mất hiệu lực bảo hành. Ngoài ra, thiết bị y tế thẩm mỹ có cấu tạo phức tạp — can thiệp sai kỹ thuật có thể gây hỏng nặng hơn hoặc ảnh hưởng an toàn điều trị.
Một buổi bảo trì định kỳ thông thường mất 2–4 giờ tùy dòng thiết bị. ACG sắp xếp lịch linh hoạt theo giờ ít khách của phòng khám (sáng sớm, buổi tối) để hạn chế tối đa ảnh hưởng hoạt động kinh doanh.
Có. ACG hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ trên toàn quốc. Với các tỉnh không có văn phòng đại diện, thời gian kỹ sư di chuyển có thể mất thêm 1–2 ngày nhưng ACG vẫn ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất.
Có. ACG cung cấp gói hợp đồng bảo trì sau bảo hành (Annual Maintenance Contract) với chi phí cạnh tranh, bao gồm số lần bảo trì định kỳ, chiết khấu linh kiện và ưu tiên lịch kỹ thuật.
Bộ phận kỹ thuật
Tư vấn công nghệ
Giới thiệu
CTCP GIẢI PHÁP THẨM MỸ KHOA HỌC ACG
-
0903.803.305 - 0904.058.580 - 0927.050.070
-
contact@theacg.vn
-
219 Phạm Hùng, P.Chánh Hưng, TP.HCM
-
Làm việc từ T2 – T7 / 08:30 - 17:30 (CN nghỉ)
Giấy phép đăng ký kinh doanh
Copyright © 2026 ACG, All rights reserved.
